– Informations préalables

Ces conditions générales concernent exclusivement toute réservation de séjours effectués sur le site internet de FLORISSUM.
Le client et les propriétaires s’engagent à respecter ces conditions générales de ventes dès lors que la réservation sera confirmée.

– Durée du séjour

La réservation par le client est effectuée pour une durée déterminée. Le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit à une prolongation de séjour et donc de maintien dans les lieux sans accord préalable du propriétaire.

– Réservation et arrhes

Le prix de la chambre comprend 1 à 2 adultes pour ELPIDA et FENGARI, 1 à 4 adultes pour la suite EONIA. Les petits-déjeuners sont inclus. Pour toute réservation prenez contact directement avec Florissum par l’un des moyens suivants : remplir le formulaire de contact sur notre site internet, envoyez un mail à florissum.belvezet@gmail.com, appel téléphonique ou contact via les réseaux sociaux (Facebook ou Instagram).

Votre réservation sera ferme et définitive après le versement des arrhes correspondant à 30% du montant TTC dû pour votre séjour. Vous aurez la possibilité d’effectuer le règlement soit par carte bancaire (VISA, Mastercard, AMERICAN EXPRESS ou DINERS, sans frais supplémentaires) ou par virement bancaire. Pour tout règlement effectué par carte bancaire le client recevra un lien sécurisé de paiement PayPal POS afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données. Toutes les transactions sont chiffrées et conformes aux standards internationaux de sécurité, notamment la norme PCI DSS, assurant une protection optimale de vos informations bancaires. Nous utilisons la solution de paiement sécurisé.

– Annulation par le client

Toute annulation doit être notifiée par mail ou courrier postal avec accusé de réception. Dans le cas d’une annulation jusqu’à 14 jours avant la date prévue de l’arrivée, l’acompte de la réservation sera remboursé. Passé ce délai, cet acompte ne sera pas remboursé. Le montant total de la réservation sera dû pour toute annulation dans les 7 jours avant la date prévue de l’arrivée.
Si le client ne se manifeste pas ou n’est pas joignable avant 24 heures le jour prévu de début du séjour, le présent contrat est annulé et les propriétaires se réservent le droit de disposer des chambres d’hôtes. Le propriétaire se réservent également le droit de réclamer le solde du prix de la réservation.

En cas de séjour écourté, le prix correspondant au coût de l’hébergement pour la période de réservation reste intégralement acquis au propriétaire. Toutes prestations supplémentaires consommées seront dues aux propriétaires.

– Annulation du propriétaire

Nous nous réservons le droit d’annuler votre réservation dans un délai maximum de 24h, et rembourser votre acompte de réservation dans un délai de 7 jours ouvrables. Lorsqu’avant le début du séjour, le propriétaire annule la réservation, pour des raisons indépendantes de sa volonté, FLORISSUM sera tenu d’informer le client le plus rapidement possible par téléphone ou par mail. Le client sera remboursé la totalité du montant des arrhes versés.

– Absence de rétractation

Pour les réservations effectuées par téléphone, par mail (courriel) ou par internet, le client ne bénéficie pas du délai de rétractation et ce conformément à l’article L121-20-4 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.

– Heure d’arrivée

Le client doit se présenter le jour précisé de la réservation entre 16h et 19h. Nous ne pouvons pas vous accueillir avant 16h.
En cas d’arrivée tardive, le client doit prévenir le propriétaire au plus tôt et demander un accord préalable du propriétaire.
Nous n’acceptons pas les arrivées après 20h, à moins d’avoir obtenu un accord préliminaire avec le propriétaire, qui devra être confirmé par email ou SMS. FLORISSUM se réserve le droit de ne plus accueillir le client passé cet horaire. Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’aucun remboursement ne peut être envisagé.

– Heure de départ

Le client doit libérer les chambres à 11h00 au plus tard. Si le client souhaite décaler son heure de départ au-delà de 11h00, il devra en faire la demande auprès du propriétaire qui se réserve le droit de refuser. En cas d’accord, le propriétaire se réserve le droit de facturer un supplément d’un montant de 50€ ; en accord avec le client.

– Réglement du solde

Le solde est à régler à l’arrivée, il se fera par carte bancaire (frais à la charge du client) ou en espèces. Les extras seront à régler en fin de séjour.

– Limitation du nombre de personnes

Le présent contrat est strictement établi pour un nombre précis de personnes pour chaque réservation et pour chaque chambre. Le nombre de clients par chambre est limité à deux personnes et précisé lors de la réservation, le propriétaire est en mesure de refuser une personne supplémentaire. EONIA est une suite composer de 2 chambres et une salle de douche, qui peut donc recevoir 4 personnes, 2 par chambre.

Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme modification ou rupture du contrat à l’initiative du propriétaire. Aucun remboursement ne peut être envisagé en cas de départ du client, dans le cas où le propriétaire refusera une admission de personnes supplémentaire à la capacité de chaque chambre.

– Petits-déjeuners

Les petits déjeuners sont uniquement servis entre 8h00 et 10h.

– Table d’hôtes

En basse saison et sur demande préalable (de préférence au minimum 3 jours avant votre arrivée) Florissum offre la possibilité d’effectuer une réservation pour diner sur place, dans le cadre très agréable de l’Orangerie. La table d’hôtes n’est cependant pas disponible tous les jours (en fonction du nombre d’intéressés en en fonction de la charge de travail à la date souhaitée). En cas de réservation Pia vous contactera pour vous présenter une suggestion de menu. Vous trouverez plus d’informations sur notre site internet (www.florissum.com). Les repas sont servis à 19h30. Les tables et les couvert seront débarrassées au plus tard à 22h30. Les clients pourront cependant se maintenir dans l’Orangerie après 22h30, sous réserve de ne pas être bruyants.

– Enfants

Notre propriété n’est pas adaptée aux enfants, FLORISSUM est donc réservé aux adultes. A certaines dates, sous réserve d’une demande préalable, accepté par le gérant de la société Florissum avant d’avoir effectué le payement des arrhes pour bloquer la réservation, une exception peut être possible pour accepter un ou deux adolescents. Cependant l’attention des hôtes est attirée sur le fait que les mineurs sont placés sous l’unique et entière responsabilité de leurs parents ; ou des personnes ayant autorités sur eux. Si le jour de l’arrivée, le client se présente accompagné d’un mineur, sans avoir préalablement informé et obtenir un accord, FLORISSUM se réserve le droit de refuser l’accès à la totalité du domaine et des biens immobiliers de FLORISSUM. Un tel refus ne peut être en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture du contrat à l’initiative du propriétaire. En cas de départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

– Animaux

Nos amis les animaux ne sont pas acceptés à FLORISSUM. A certaines dates, une exception peut être possible, sous réserve d’avoir effectué une demande préalable et d’avoir reçu une confirmation par courriel / mail (florissumm.belvezet@gmail/com) et donc d’un accord du gérant de la société Florissum. Cette confirmation devra être réceptionné avant d’avoir effectué un payement des arrhes pour bloquer la réservation. Si le jour de l’arrivée, le client se présente accompagné d’un ou plusieurs animaux (même petit et calme), sans accord préalable, le propriétaire sera en droit de refuser l’accès au domaine et aux chambres au client. Le refus d’accepter un/des animaux ne peut être assimilé à une modification ou une rupture de contrat à l’initiative du propriétaire. En cas du non-respect de cette règle et d’un départ du client, aucun remboursement ne peut être envisagé.

– Utilisation des lieux

FLORISSUM est un lieu non-fumeur, il est totalement interdit de fumer et de vapoter dans les chambres et toutes les parties communes ainsi qu’à l’extérieur des bâtiments sur les terres de Florissum.
Le client devra respecter le caractère paisible, calme et reposant des lieux et en faire un usage conforme à leur destination. Pour le confort de tous, toute nuisance sonore est donc strictement interdite. Pour toute conversation téléphonique ou lecture de clips vidéo nous demandons aux clients d’utilisés des écouteurs (pas d’haut-parleur). FLORISSUM peut mettre à votre disposition des écouteurs gratuitement.
Aucun repas ne peut être pris ou servis dans les chambres ou au bord de la piscine coté Est ; l’espace (les terrasses) où les chaises longues sont disposées. Toutes boissons ou consommations ne sont pas autorisés dans le bassin de la piscine, ainsi que dans les espaces prévus pour prendre un bain de soleil (chaises longues). Les clients ont pris connaissance du fait qu’une douche est obligatoire avant tout baignade dans la piscine.
Les clients s’engagent à respecter les consignes de savoir-vivre figurant dans les chambres et dans les présentes conditions générales de vente. Le client s’engage à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour. Le client devra déclarer et assumer financièrement toute dégradation éventuelle dont il pourrait être responsable.

– Piscine

Les dates d’ouverture de la piscine en basse saison dépendent des conditions météo. Notre objectif est d’ouvrir la piscine à compter du 1er avril et de maintenir l’eau du bassin à une température au-delà de 24°. C’est un objectif ambitieux et coûteux (le bassin a une contenance d’environ 150 m2) que nous ne pouvons malheureusement pas garantir. La piscine est accessible aux clients entre 9.00 à 21.00. Il peut être possible de se baigner avant 9 h et après 21.00, sous réserve d’avoir effectué une demande préalable la veille (certaines préparations peuvent être nécessaires, surtout en bas saison).

L’utilisation de la piscine est sous la responsabilité de chacun. Les clients reconnaissent dégager entièrement la responsabilité du propriétaire en cas d’accident survenant à eux-mêmes, leur famille, leurs amis ou leur animal de compagnie (dans le cas où une exception aurait été accordé). En cas d’accident, aucune indemnité ne pourra être ni ne sera réclamée par le ou les réservataires. Les clients s’engagent à respecter une tenue décente au bord de la piscine (maillot de bain pour les hommes). Le nudisme n’est pas accepté. Une douche avant la baignade est obligatoire. Aucun jeu bruyant est autorisé dans et autour de la piscine. Florissum souhaite privilégier le chant des oiseaux, des rossignols et des cigales. Afin de permettre à nos clients de profiter pleinement de la tranquillité et du calme à Florissum, nous demandons donc à nos clients d’utiliser des écouteurs pour écouter de la musique, des vidéo clips, ou effectuer des appels téléphoniques.

– Piscine et Produits Solaires

Avis important :
Les produits solaires contenant le filtre UV synthétique AVOBENZONE, également appelé Butyl Methoxydibenzoylmethane, ne sont pas autorisés. Cette substance laisse des taches sur les serviettes et les draps qui ne peuvent pas être éliminées. Elle provoque également une coloration de la ligne d’eau de la piscine, très difficile à nettoyer. Par ailleurs cette substance laisse des taches sur les serviettes et les draps qui ne peuvent pas être éliminées. Les serviettes et draps endommagés pourront être facturés en cas de non-respect de cette règle. Par ailleurs, le mélange de chlore et d’avobenzone n’est pas recommandé pour la peau. Nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez rencontré des difficultés à trouver une crème solaire conforme, veuillez avoir l’amabilité de nous contacter à votre arrivée et avant toute baignade.

– L’Orangerie

Les petits déjeuners et les repas (voir tables d’hôtes ci-dessus) sont servis dans l’Orangerie. Cet espace est également accessible aux clients pour se détendre (jeux de sociétés, lecture, convivialité) mais ce n’est pas un espace de travail pour effectuer des séances de Visio conférence (sauf accord préalable) car cela peut occasionner une gêne pour les autres clients.

– Parking

FLORISSUM met à la disposition de ses clients une place de parking, partiellement ombragé, situé sur notre terrain privé et sécurisé. Cependant nous demandons à tous nos clients de respecter les règles de vigilance de base et donc d’éviter de laisser des bagages, des sacs, des vêtements ou des objets à l’intérieur de votre véhicule, surtout si ceux-ci sont visibles de l’extérieure. En cas de non-respect de ces consignes, la responsabilité de FLORISSUM ne peut être engagé.

– Ménage et entretien

Le ménage et l’entretien peut être effectué chaque jour par le propriétaire, dans la ou les chambres que le/les client(s) occupe. Les clients ne peuvent pas refuser un accès aux chambres aux propriétaires, s’ils ne sont pas présents dans la ou les chambres.

– Sécurité et Vidéosurveillance

Pour des raisons de sécurité des biens et des personnes (clients, invités et propriétaires), des caméras de vidéosurveillance sont installées dans certaines parties communes de l’établissement (ex. : entrée, couloirs, parking, piscine, espaces extérieurs communs). Aucune caméra n’est installée dans les chambres, salles d’eau ou tout espace privatif (lorsque FLORISSUM accueil des clients).

– Information visible

Plusieurs panneaux d’information conformes aux recommandations de la CNIL sont placés à différents endroits, y compris à l’intérieur et à l’extérieur de l’accès principal (équipé d’un digicode et d’une caméra). Cet accès doit obligatoirement être utilisé par les clients pour toute entrée et sortie du domaine de FLORISSUM.

– Enregistrement vidéo

Les enregistrements vidéo de certains accès secondaires et parties communes extérieurs sont déclenchés par un système de détection de mouvement, afin de documenter toute tentative d’intrusion, uniquement la nuit (nous informons les clients des horaires de mise en service).

– Enregistrement audio

De manière exceptionnelle, un enregistrement audio peut être déclenché ponctuellement en cas d’incident grave ou de non- respect répété du règlement intérieur, afin de constituer des preuves nécessaires à la gestion d’un litige. Aucun enregistrement sonore permanent n’est effectué.

– Durée de conservation

Les enregistrements sont conservés pour une durée maximale de 30 jours, sauf en cas de procédure judiciaire ou de litige, auquel cas seuls les extraits pertinents pourront être conservés pendant toute la durée de la procédure.

– Accès aux enregistrements

L’accès aux enregistrements est strictement réservé au gérant/propriétaire de l’établissement et peut être communiqué aux autorités compétentes en cas de nécessité (forces de l’ordre, tribunal).

– Base légale

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime du responsable du traitement (article 6.1.f du RGPD), à savoir la sécurité des lieux et la constitution de preuves en cas d’incident ou de litige.

– Droits des personnes

Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de limitation concernant ses données personnelles. Toute demande peut être adressée au responsable du traitement : Gaël Townsend à gael.townsend@gmail.com Ou par courrier postale avec accusé de réception :

– Informatique et libertés

Conformément à l’article 27 de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, les champs d’information que vous remplissez sur notre site internet sont nécessaires à l’enregistrement et au traitement de vos demandes. Nous nous engageons à ne pas transmettre vos données à des tiers.

– Modifications des conditions générales

Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment sans préavis. L’acceptation et le respect de ces conditions générales de vente seront réputés acquis par suite de la réception d’une demande de réservation et/ou dès la réception du versement des arrhes pour une réservation.